Plati.Market网站交易退款方式与客服支持

Plati.Market平台负责在买家付款后快速交付卖家所提供的数字商品(发送到指定的电子邮件,以及 https://digiseller.market/info/ 上的买家个人帐户)。

同时,买家应注意,在购买唯一激活码,密码,预付卡等商品的情况下,由于出售的唯一代码可能会被使用,因此无法快速获得无条件退款。从销售中获得的资金不会立即提供给卖家,并且会在卖家的内部账户中冻结3到15天,具体取决于卖家的身份识别级别。

如果买家因货物不符合货物的描述/无法正常工作/未交付货物而对购买不满意,则可以采取一下行为维护自己的合法权益:

  • 使用购买电子邮件中的链接或 https://digiseller.market/info/ 网站上的买家个人帐户转到购买页面。撰写负面评论反馈:在购买页面底部的“反馈”选项中,在“您的评分”一栏选择“不好”,然后单击“保存反馈”按钮。
  • “与卖家聊天”选项允许买家对卖家提出争议,如果卖家对争议有任何其他问题。聊天工具还允许添加图像,文档等信息。
  • 如果卖家在72小时内没有回复或争议陷入僵局,买家应通过电子邮件support@plati.market联系客服支持部门并提供帐号以及购买商品的付款信息。
  • Plati.Market的客服支持部门会在72小时内审核买家的上诉,并处理负面反馈的争议过程。如果决定有利于买家,并且卖家的内部帐户中有足够的资金用于退款的话,Plati.Market将向买家发起退款操作。将资金退款给买家的时间取决于买家购买物品的付款方式,最多可能需要5个工作日。
  • 如果对争议的决定不利于买家或卖家的帐户里没有足够的资金,买家拥有根据付款方式向支付系统(银行,支付系统的财务支持等)进行投诉的权利。在这种情况下,Plati.Market平台有义务与支付提供商(或收单银行)进行合作,以提供审核争议所需的所有信息。

注意!无论是哪一种付款方式,退款只能退回到WebMoney钱包或俄罗斯的手机账户,QIWI钱包,俄罗斯/乌克兰的银行卡,USDT钱包(TRC20)或礼品卡。如果有必要的话,最好先注册一个WebMoney账户。与货币兑换有关的所有额外费用均不予补偿。

联系Plati.Market平台客服支持

如果你对Plati.Market平台的退款政策有任何疑问的话,请联系官方客服支持:

  • 通过电子邮件:support@plati.market

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